Служба заботы

Дорогие друзья! С радостью сообщаем Вам об открытии в нашем центре инновационно нового структурного подразделения – Службы Заботы о постоянных клиентах.

Зачем нам это нужно?

Мы понимаем, что любое обращение за ветеринарной помощью – дополнительный стресс как для самого пациента, так и для его владельца. Зачастую, подобные визиты являются экстренными, сопровождаясь не только незапланированными финансовыми затратами, но и сложностями транспортировки, длительным ожиданием в очередях, обязательными регулярными посещениями лечащего врача, необходимостью обучения новым манипуляциям и т.д.

Учитывая это, мы постарались создать для наших клиентов максимально комфортные условия, как на время обслуживания в нашем центре, так и в период последующей реабилитации, ежедневно расширяя спектр оказываемых услуг, осуществляя круглосуточную поддержку и повышая качество сервиса.

Какие функции выполняет новое подразделение?

Основными функциями Службы Заботы являются:

• информирование клиентов о новых продуктах, услугах и акциях ВЦ;
• предоставление постоянным клиентам льготных условий при обслуживании в ВЦ;
• круглосуточная поддержка по всем вопросам, требующим немедленного реагирования;
• обеспечение дистанционных консультаций с лечащим врачом и другими специалистами ВЦ;
• помощь в поиске и приобретении необходимых лекарственных средств и расходных материалов;
• своевременное уведомление клиентов о предстоящих плановых вакцинациях, дегельминтизациях, диспансеризациях, консультациях и т.д.;
• предупреждение о возникновении сезонных заболеваний, зоонозных инфекций или эпизоотий;
• организация и оптимизация лечебно-диагностического процесса.

Какие клиенты имеют право пользоваться услугами службы заботы и какова их стоимость?

Воспользоваться поддержкой Службы Заботы имеет право любой посетитель ВЦ, сразу же после получения статуса «Постоянный клиент». Услуги предоставляются абсолютно бесплатно.

Уважаемые посетители! Подключиться к поддержке службы заботы Вы можете, заполнив форму обратной связи на нашем сайте, или связавшись с нашими операторами по телефонам: (495) 649-40-45 и (495) 649-06-45.